まだ何も決まっていないときから。
ご相談の流れ
ご相談から入居後のフォローまで、6つのステップでサポートします。
STEP1 ご相談（当日〜3日）
初回は30〜60分、状況をうかがいます。
お電話・フォーム・オンラインのいずれかでご連絡ください。
初回はご家族だけでかまいません。
ご本人の同意がまだ取れていない段階のご相談も承ります。
この時点で施設のご提案はしません。
まずは30〜60分、状況をうかがいます。
STEP2 状況の整理（1〜2週間）
心身の状態や費用、ご家族の希望を整理します。
ご本人の心身の状態、要介護認定の有無、通院と服薬、医療的な処置の必要性、ご家族の関わり方、月々に出せる金額と原資を整理します。
在宅で続けた場合と住まいを移した場合の費用を、1年・3年・5年の総額で並べた比較表をお渡しします。
ここで「もう少し在宅で様子を見る」と決まるご家族も少なくありません。
STEP3 ご提案（3〜7日）
条件に合う住まいを、通常3〜5件ご提案します。
整理した条件に合う住まいを、通常3〜5件ご提案します。
各施設について、月額利用料に含まれるもの・含まれないもの、夜間の職員体制、対応できる医療行為、看取りの可否、退去要件を一覧にしてお渡しします。
提案の順番は、ご家族の条件との適合度だけで決めています。
STEP4 見学同行（1〜2週間）
その場では決めず、一度持ち帰りましょう。
見学のお申し込みは当社が代行します。
1日に2件までをお勧めしています。
相談員が同行し、聞きにくい質問（追加費用、職員の入れ替わり、他の入居者の状態像など）を代わりにお尋ねします。
その場でのお申し込みはお勧めしていません。
必ず一度お持ち帰りください。
STEP5 ご契約サポート（1〜3週間）
重要事項説明書と契約書を一緒に読み合わせます。
重要事項説明書と契約書を、当社の相談員と一緒に読み合わせます。
入居一時金の償却期間と返還の条件、月額利用料の改定条項、退去を求められる条件、身元保証人に求められる範囲は、特に時間をかけて確認します。
ご入居当日の立ち会いも承ります。
STEP6 入居後フォロー（3か月・1年）
3か月後と1年後にご連絡します。
ご入居から3か月後と1年後に、当社からご連絡を差し上げます。
合わないと感じておられる場合は、その時点で住み替えのご相談を承ります。
住み替えのご相談についても、ご家族の費用負担はありません。