まだ何も決まっていないときから。
よくあるご質問
本人がまだ納得していません。それでも相談できますか
はい、その段階でのご相談がいちばん多いです。
初回はご家族だけでかまいません。
ご本人の同意がない状態で施設に個人情報をお渡しすることはありませんので、ご安心ください。
ご本人への切り出し方についても、これまでの事例をもとにご相談に乗っています。
要介護認定を受けていませんが、相談できますか
できます。
認定の有無にかかわらずご相談を承ります。
認定がまだの場合は、お住まいの市区町村の窓口または地域包括支援センターへの申請手順をご案内します。
申請から結果の通知までは原則30日以内ですが、混み具合によってはそれ以上かかることがあります。
本当に無料ですか。あとから請求されませんか
ご家族からいただく費用はありません。
入居に至らなかった場合も同様です。
当社はご入居が決まった場合に施設側から紹介手数料をいただく仕組みで運営しています。
詳しくは「費用と紹介手数料について」をご覧ください。
しつこく営業されませんか
ご相談後のご連絡は、ご希望の頻度に合わせます。
「しばらく考えたい」とお伝えいただければ、こちらからの連絡は止めます。
再開のご連絡をいただければ、同じ相談員がそのまま担当します。
紹介してもらえる施設はどのくらいありますか
首都圏を中心に約1,240施設と提携しています。
ただし、これは首都圏のすべての高齢者向け住まいではありません。
ご希望の地域や条件によっては、ご提案できる件数が少なくなる、あるいはご提案できない場合があります。
その際は正直にお伝えし、他の探し方をご案内します。
遠方に住んでいますが、相談できますか
できます。
ご相談の3割以上が、親御さんと離れて暮らすご家族からのものです。
オンライン相談（60分）に対応しており、見学にご同行いただけない場合は、相談員が代理で見学し、写真と動画、確認事項の回答をまとめてお送りします。
急いでいます。どのくらいで入居できますか
退院期限があるご相談では、3〜5週間で入居に至るケースが多いです。
最短では2週間ほどの例もありますが、医療的な処置の内容や空室の状況によります。
お急ぎの場合は、最初のご連絡で退院予定日をお伝えください。
生活保護を受けています。相談できますか
ご相談は承ります。
ただし、生活保護の受給者を受け入れている施設は限られており、地域によってはご提案できる件数がごく少数、あるいはご提案が難しい場合があります。
その場合は、お住まいの自治体のケースワーカーや地域包括支援センターへのご相談をお勧めしています。
個人情報はどのように扱われますか
ご相談時にうかがった内容のうち、施設にお伝えするのは、見学や入居のお申し込みに必要な範囲に限ります。
お伝えする前に、何をどこに伝えるかを必ずご確認いただきます。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。