よくあるご質問

All-inは応援購入した時点です。All-or-Nothingは募集終了日の翌日に、目標金額へ到達していた場合のみ課金します。未達なら課金されません。課金の予定日は購入完了画面とマイページに表示します。

7日間、日を空けて再試行します。それでも成立しない場合、その支援は取り消しとなり、集計から外れます。実行者へは支援者数と金額の変動として通知されます。

成立後のキャンセルはできません。返金は、プロジェクトが実行不能となった場合や、実行者と連絡が取れない状態が続いた場合に運営の判断で行います。

まず活動報告を確認してください。発送予定月から30日を過ぎても連絡がない場合、運営から実行者へ連絡し、状況をお知らせします。マイページの発送状況からも問い合わせできます。

決済手数料4%とプラットフォーム利用料11%の合計15%、および精算1回につき振込手数料330円です。掲載費はかかりません。

できます。1つのアカウントで、自分のプロジェクトを出しながら他の人を応援できます。役割の切り替えはメニューから行います。

差し戻し・却下のいずれも、理由を文章でお返しします。差し戻しは修正して再申請できます。

支援者の配送先は、配送のあるリターンを購入した場合のみ、そのプロジェクトの実行者へ発送に必要な範囲で渡されます。渡す項目は購入の確認画面に一覧で表示します。